Pour moi, en gros ça ce passe comme ça :
Une dernière petite clope au sortir de Titine, l'uniforme dans le sac, la clé du cadenas autour du cou et en route pour le boulot. La plupart des personnes bossant chez Mcdo fument, c'est banal en restauration, mais là on a à faire à une bande de pompiers fous furieux du briquet. Lorsque j'entre sur la terrasse plusieurs de mes collègues se pressent autour d'une table devenue presque réservée au personnel, logique le cendrier est à porté de main. On jacte deux minutes
- Tu fais close ?
- Non, pré-close
Traduisez la fermeture du restaurant. Ce sont des périodes assez pénible, il faut tout nettoyer. La pré-close signifie tout simplement préparer la fermeture tout en continuant à servir les clients qu'on n'a plus envie de voir.
- Je suis où ce soir?
La réponse n'est pas « ici », on n'avait comprit la triste réalité.
- Prod.
En tout il y a une dizaine de postes différents, plusieurs équipiers se retrouvent en caisse. Il y a le drive où se partage deux ou trois postes, sachez que la personne qui prend votre commande et celle qui vous encaisse est souvent la même. Donc pourquoi ne pas faire les deux au même moment ? mais pour gagner trois millièmes de seconde pardi !
Le poste le plus ennuyeux c'est le « Lobby », le mec qui fait le lobby, c'est le type que vous voyez ramener les plateaux, passer la serpillère, nettoyer les toilettes et changer les poubelles tout ça juste à coté de votre Big Mac. Bon appétit.
Et pour finir : la cuisine. Non ce n'est pas une « cuisine Schmidt », ici l'inox est roi. La cuisine est divisée en deux parties, le coté « frit », avec son classique « poste frite » et son poste « ligne frit » que une ou plusieurs personnes se partagent. De l'autre coté, c'est la ligne « grillée » avec ses quatre postes, le 1, le 2, le 3 et la prod. Les trois premiers postes produisent des sandwich et la prod se charge de donner la cadence du nombre de sandwich à faire ainsi que leur nature. Depuis 3 semaines, j'occupe souvent le poste de prod, outre le coté : « comment c'est trop flippant cette responsabilité » donner des ordres, c'est le pied.
Donc revenons à notre journée type. Passer le jactage entre collègue, il faut prendre la direction du vestiaire, se changer et jeter un coup d'œil sur le tableau où sont notées les ruptures de stock, les places de chacun durant le rush (traduisez : coup de feu, on est à Mcdo on parle anglais) ainsi que la place des « closers », non ce n'est pas un magazine people mais bien les personnes qui feront la fermeture.
McDonald's n'est pas un restaurant comme les autres, preuve s'en faut, la pointeuse devant laquelle les employés se tassent. 19H00 pile !c'est parti !
- Je te lance quoi ?
Ou pas, y'a pas encore de client et déjà plusieurs produits dans la prod (vous savez ce truc derrière les comptoirs ou s'entasse les sandwichs avant d'atterrir sur votre plateau).
- Ben rien.
C'est un problème. Un employé McDo ne peut pas rester à rien faire, il faut toujours l'occuper, il risquerait de s'ennuyer.
- Propreté ?
- Ok.
Balayette + poubelle.
- Je te lance quoi ?
- Ben... Tempering ?
Kézako ?bonne question, encore un mot à consonance english, encore que voilà, si on cherche la traduction de « Tempering » sur le net, on trouve tremper, trempage, modération, gâchage... bref rien à voir avec le fait de remplir la table à garniture.
Soudain rush au drive, les Big Mac, les Hamburger, les Cheeseburger, les Royals, les Tasty... tout est lancé au nombre maximum, faut remplir la prod très vite !puis d'un coup ça s'arrête. Pas un client durant 20 minutes, toute la prod pleine est jetée avec beaucoup trop de perte à noter, signe d'une mauvaise gestion. À mal travaillé la prodeuse. Puis ça repart, le comptoir, le drive, y'a des gens partout.
21H30, la pause, sauvée. La suite un jour peut-être.
Sur les dix-huit derniers mois j'ai déménagé à cinq reprises. Je suis passé de chez
mes parents à une caravane (saisonnière oblige) de la caravane à chez mes parents. De chez mes parents à chez mon copain, de chez mon copain à une chambre de mon foyer, puis à une autre. La même,
oui oui, ils aiment bien faire chier les gens.